Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour. Lorsque vous achetez un produit, vous acceptez la politique de retour et de remboursement indiquée sur la page du produit.

Politique de retour facile

1. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, la première étape consiste à nous contacter à regaliacea@outlook.com pour organiser un retour.
2. Notre équipe de service client confirmera l'accord de retour en fonction de l'état du produit et enverra par courrier électronique l'accusé de réception de l'acceptation du retour.
3. L'équipe fournira l'adresse de retour du produit au client. Le client est responsable de payer et d’organiser l’expédition de retour. Ce montant ne sera pas remboursé. Si le produit dépasse 100 £, il est de la responsabilité du client de suivre l'expédition de retour du produit. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit n'est pas reçu.
4. Une fois le produit arrivé à notre entrepôt de retour, l'équipe enverra par courrier électronique l'accusé de réception accompagné du rapport d'inspection.
5. Si le produit est conforme à nos critères d'éligibilité indiqués ci-dessous, un remboursement sera traité conformément à notre politique de remboursement.

Critère d'éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Tous les articles en liquidation, y compris en vente, ne sont pas éligibles au retour et toutes les ventes sont définitives dans cet état.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à regaliacea@outlook.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.